Perguntas frequentes
Como recebo o produto?
Depois que o pagamento é confirmado pelo Mercado Pago, o acesso é liberado automaticamente. Você recebe um e-mail e baixa os arquivos em Minha conta.
Comprei sem criar senha. Como entro?
Em Entrar, escolha "Link por e-mail" e informe o e-mail usado na compra. Enviaremos um link de acesso.
Quanto tempo demora a liberação?
Pix: segundos. Cartão: normalmente na hora. Boleto: até 3 dias úteis após o pagamento.
Quais programas preciso?
Planilhas abrem no Excel, Google Planilhas ou LibreOffice Calc (gratuito). Documentos abrem no Word, Google Docs ou LibreOffice Writer. PDFs abrem em qualquer leitor.
Quantas vezes posso baixar?
O limite aparece na página do produto e na sua conta. Se precisar de mais downloads, fale com o suporte.
Posso revender ou compartilhar?
Não. A licença é para uso pessoal ou no seu próprio negócio.
Os contratos têm validade jurídica?
São modelos genéricos e editáveis. Peça sempre a revisão de um advogado para o seu caso.
Como peço reembolso?
Em até 7 dias da compra, escreva para lozaacompany@gmail.com com o número do pedido.